Política de Privacidad de Betcris República Dominicana

En Betcris (“nosotros”, “nuestro”), valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos sus datos personales cuando accede y utiliza nuestro sitio web betcris-do.com y nuestros servicios relacionados. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Betcris Dominicana, empresa legalmente registrada en la República Dominicana, con domicilio en Santo Domingo. Para cualquier consulta o inquietud sobre el manejo de sus datos, puede contactarnos a través del correo electrónico [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Durante su interacción con Betcris, podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de datos personales:

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección física
Fecha de nacimiento y género
Datos de identificación oficial para verificación (cédula, pasaporte)
Dirección IP y datos técnicos del dispositivo y navegador
Información sobre su actividad en la plataforma (fechas, horas, apuestas realizadas)
Datos financieros relacionados con depósitos y retiros
Información proporcionada en comunicaciones con nuestro equipo de soporte
Datos especiales que usted proporcione voluntariamente (por ejemplo, estado de salud)
Información proveniente de terceros para fines de prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento de sus Datos

Sus datos personales son utilizados para los siguientes fines:

Gestionar y administrar su cuenta de usuario y acceso a nuestros servicios
Verificar su identidad, edad y cumplimiento de requisitos legales
Procesar transacciones financieras, incluyendo depósitos y retiros
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, tales como prevención de lavado de dinero y promoción del juego responsable
Informarle sobre cambios en nuestros servicios, términos y condiciones
Organizar promociones, bonificaciones y concursos
Enviar comunicaciones comerciales y de marketing, únicamente si ha dado su consentimiento explícito
Personalizar su experiencia y adaptar el contenido a sus preferencias
Analizar tendencias de uso para mejorar la calidad de nuestros servicios
Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la plataforma
Elaborar informes estadísticos agregados para uso interno

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a la Ley 172-13 de Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana, la Ley 155-17 de Juegos de Azar y otras normativas aplicables. Las bases legales incluyen:

Su consentimiento explícito para ciertos tratamientos
El cumplimiento de un contrato o pre-contrato
Obligaciones legales a las que estamos sujetos
Intereses legítimos para garantizar la seguridad y funcionamiento de la plataforma

5. Conservación de Datos

Mantenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos y para cumplir con las obligaciones legales dominicanas. En general, conservamos la información hasta cinco (5) años después del cierre de su cuenta o última actividad registrada. En casos de exclusión voluntaria o investigaciones regulatorias, este plazo podrá extenderse conforme a lo exigido por la ley.

6. Comunicaciones de Marketing

Podemos enviarle ofertas, promociones y comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios o de terceros asociados, solo si ha otorgado su consentimiento previo. Usted puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o mediante el enlace de desuscripción incluido en nuestros correos electrónicos.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio, incluyendo:

Mantener la funcionalidad y seguridad del sitio web
Recordar sus preferencias y datos de sesión
Analizar el uso del sitio para mejorar nuestros servicios
Mostrar publicidad personalizada según sus intereses

Puede gestionar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque algunas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento de la plataforma.

8. Compartición y Transferencia Internacional de Datos

Sus datos pueden ser compartidos con terceros confiables, tales como:

Proveedores de servicios técnicos y financieros (procesadores de pago, proveedores de software)
Autoridades regulatorias y policiales, cuando sea requerido por ley
Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
Empresas del grupo Betcris para fines operativos
Otros terceros autorizados por usted

Cuando sus datos sean transferidos fuera de la República Dominicana o del Espacio Económico Europeo, garantizamos la implementación de mecanismos adecuados de protección, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por autoridades competentes.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad, incluyendo cifrado, controles de acceso y auditorías periódicas, para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas. Nuestro equipo revisa constantemente estas medidas para mantener altos estándares de protección.

10. Derechos de los Usuarios

De acuerdo con la legislación dominicana vigente, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Acceder a la información que poseemos sobre usted
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de sus datos en los casos permitidos por la ley
Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias
Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor
Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin afectar tratamientos previos
Oponerse a decisiones automatizadas que tengan efectos legales o significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos al correo [email protected]. Responderemos conforme a los plazos establecidos por la ley.

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos modificar esta Política de Privacidad para adaptarnos a cambios legales o mejorar nuestras prácticas. Las actualizaciones serán publicadas en esta página con la fecha de revisión. Su uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios implica la aceptación de la nueva política.

12. Presentación de Reclamos

Si considera que sus derechos no han sido respetados o tiene dudas sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos para intentar resolver la situación. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) o la autoridad competente en materia de protección de datos y juegos de azar en República Dominicana.

Para más información sobre el juego responsable y prevención de adicciones, puede visitar el portal de la Comisión Nacional de Juegos de Azar.

Última actualización: 27 de junio de 2025